隐私政策 Privacy Policy

生效日期：2025-08-28
数据控制者：Nexora Media LLC（“公司”“我们”），品牌 “Nexora Notes”、“Nexora 筆記”。
联系邮箱：info@nexoramedia.net
地址：30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

本隐私政策说明我们如何收集、使用与披露关于你的信息。适用于你使用我们的网站、移动应用及其提供的服务、内容与材料（统称“服务”）或你与我们互动的情形。我们可能不时更新本政策；如有变更，我们会更新本政策顶部“生效日期”，必要时在站内提示或以邮件通知。请你在每次使用服务时查阅本政策。

一、我们收集的信息

1）你主动提供的信息

创建账户、提交表单/留言、订阅、报名活动、购买、联系客服或在社交媒体与我们互动时，你可能会提供：姓名、邮箱、密码、地址、电话、头像/照片、职业信息、偏好与兴趣、以及你选择提供的其他信息。
付款信息由我们的支付服务商（如 Stripe）安全处理；我们不保存完整卡号或 CVV。

2）我们自动收集的信息

• 日志信息：IP 地址、访问时间、浏览器、访问页面、跳转来源、点击记录等。

• 设备/应用信息：设备型号、操作系统与版本、唯一设备标识符、网络信息、App 使用情况。

• Cookies 与类似技术：用于让网站正常运作、记住偏好、统计访问与改善体验。详情见“你的选择—Cookies”。

3）来自第三方的补充信息

当你通过第三方（如社交媒体）登录或与我们的官方账号互动时，我们会在该平台授权范围内获取必要资料（如姓名、账号信息、好友列表）。我们也可能将第三方来源的市场/分析数据与我们持有的数据进行关联，以更好地理解你的需求。

二、我们如何使用信息

我们可能将你的信息用于：

• 提供、维护、改进与推广我们的产品与服务；

• 完成交易与交付内容，并发送交易通知、课程资料、账单/收据；

• 向你发送技术更新、安全警报、服务通知；

• 回复评论/问题并提供客户支持；

• 在你同意或法律允许的前提下，向你推送课程/活动/优惠等我们认为你可能感兴趣的内容（可随时退订）；

• 监测与分析与服务相关的趋势、使用与活动，进行防滥用/安全审计；

• 个性化内容或功能（含必要时的广告/重定向）；

• 依法履行合约、法律或合规义务；

• 达成收集时所说明的任何其他目的。
  我们总部位于美国，信息将依据美国法律处理。使用服务即表示你同意信息在美国及其他国家/地区处理与转移。

三、信息的共享

我们可能在以下情形共享信息：

• 与受托服务商（如：支付 Stripe、邮件/表单工具、云托管、数据分析）共享，仅为履约之必要，且按我们的指示处理；

• 你在互动区域公开提供的信息（如昵称、头像、评论）可能对其他用户可见；

• 依法或依司法/监管要求；

• 为保护公司、用户或公众的权利、财产与安全；

• 与并购、资产交易、融资或公司重组相关之合理必要共享；

• 经你的同意或依你的指示。
  **我们不出售你的个人信息。**如适用加州法，你可行使“禁止出售或共享个人信息”相关权利（见第六部分）。

四、社交分享与第三方内容

服务可能包含社交分享（如“点赞”按钮）及第三方链接/内容。你的使用受该第三方的条款与隐私政策约束。我们不对第三方内容负责。

五、广告与分析

我们可能使用站内/站外分析工具与投放合作伙伴来评估内容成效或（在使用时）投放与你兴趣相关的内容。这些伙伴可能通过 Cookies/像素收集你在我们网站及其他网站的使用信息（如 IP、浏览器、访问页、停留时间、点击与转化）。你可通过浏览器或站内开关进行选择退出（详见“你的选择”）。

六、你的权利与选择

• 账户信息：你可登录账户查看/更正资料，或邮件至 info@nexoramedia.net 请求删除/停用账户（法律与税务留存要求下，我们可能继续保留部分记录；缓存/归档副本可能在合理期限内保留）。

• Cookies：大多数浏览器默认接受 Cookies。你可在浏览器设置中删除或拒绝 Cookies；必要 Cookies 关闭可能导致网站功能异常。我们将（如适用）提供站内开关管理分析类 Cookies。

• 营销通信：邮件底部提供“一键退订”。

• 访问/更正/删除/撤回同意：你可按上述邮箱提出请求；我们将在适用法律时限内处理。

• 加州隐私权（如适用 CPRA/CCPA）：你有权请求访问/删除/更正/限制使用个人信息，并可指示我们不出售或共享个人信息。

七、信息保留

交易与税务记录将依法保存；其他信息在实现收集目的后删除或匿名化。保存期限会考虑法律义务、争议解决与业务需求。

八、未成年人

服务面向 18 岁及以上用户。我们不会有意收集未成年人的个人信息。

九、安全

我们采用加密、访问控制等合理措施保护信息安全，但互联网传输与存储无法保证绝对安全。

十、联系我们

隐私相关请求或投诉，请联系 info@nexoramedia.net。
你也可就本政策向你所在地的监管机构提出投诉（如适用）。

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退款与取消政策 Refund & Cancellation Policy

生效日期：2025-08-28

适用范围: 本政策适用于通过 Nexora Notes（Nexora Media LLC 运营）购买的数字/虚拟商品与服务，包括但不限于：在线课程、模板与资料（一次性数字商品）、会员订阅服务（订阅）、以及在线顾问/辅导服务（顾问服务）。我们不寄送实物。

一、一次性数字商品（课程/资料）

1. 退款期限：自购买起 7 日内可申请退款。

2. 退款条件（需同时满足）：
   • 已完成的课程进度 ≤ 20%；且
   • 完整下载/导出次数 ≤ 2 次。
   已大量使用、已全部下载/导出，或可复制内容已发放的，不予退款。

3. 套餐与赠品：若为打包/捆绑购买，退款需同时退回/停用同一订单下的全部项目；已兑换的赠品或权益（含优惠码、会员月卡等）如无法回收，我们可从退款中扣除相应价值或不予退款。

4. 退款后访问：完成退款后，与该订单相关的账户访问权限将被取消；你应停止继续使用已下载/导出的内容。

二、会员订阅（按月/按年）

1. 取消：你可随时取消订阅。取消后不再续费，你将在当前计费周期结束前继续保留访问权限。

2. 退款：已计费周期不退款，不提供按比例退款。

3. 自动续费与试用：若存在试用/优惠期，以页面说明为准；未在试用期结束前取消的，系统将按订阅价自动扣费。你有责任在续费前及时取消。

三、顾问服务

1. 取消与改期：预约时间 24 小时（含）之前取消，可全额退款；少于 24 小时不可退款，但可免费改期一次（自原预约日起 30 天内完成）。

2. 未到场/逾时：未到场或延误超过 15 分钟视为当次已使用，不予退款。

3. 服务完成后：顾问服务一经完成不予退款。

四、异常与差错情形
在以下情形下，经核实我们将全额退款或为你重新开通访问：
• 重复扣款或误扣；
• 明确的无法访问/严重技术故障且无法在合理时间内修复；
• 明显误购（如同一产品短时间内多次重复下单）。
如怀疑未授权交易，请尽快联系我们；我们可能需要你配合提供必要证明。

五、申请方式与处理时效

1. 提交方式：发送邮件至 info@nexoramedia.net，提供订单号、付款邮箱、产品名称与申请原因（必要时附上截图/证据）。

2. 响应时效：我们将在 3 个工作日内回复，并在 7 个工作日内完成审核与原路退款（实际到账时间以发卡行/支付渠道为准）。

3. 审核依据：我们会依据系统记录（学习进度、下载/导出、登录与访问日志等）核验是否符合本政策。

六、退款方式与费用

1. 退款将退回至原支付方式；若原卡无效或渠道不支持，我们可提供等额账户余额或其他合理替代方案。

2. 退款不包含因汇率、跨境或支付渠道产生的手续费/差价。优惠券、赠品与到期的权益不折现、不退回。

3. 若订单包含增值税/销售税，按支付渠道与适用税法规则处理。

七、滥用与限制
如出现异常频繁退款、恶意下载/索取、或大量拒付等情形，我们有权拒绝后续退款申请、限制账户访问或中止提供服务（不影响法律规定的强制性消费者权利）。

八、适用地区的强制性权利
若你所在法域存在强制性消费者保护规定与本政策不一致，则以强制性规定为准。
（欧盟/英国用户提示）在你明确同意立即提供数字内容并开始下载/串流后，你的 14 天冷静期撤销权可能不再适用；如尚未开始提供，你可在 14 天内行使撤销权。

九、政策变更
我们可能根据业务与法规变化更新本政策，并在页面上标注最新“生效日期”。更新后的政策适用于更新后发生的订单与续费；已完成的历史交易，按下单时的政策执行，除非法律另有要求。

十、联系方式
Seller of Record：Nexora Media LLC
邮箱：info@nexoramedia.net

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服务条款 Terms of Service

生效日期：2025-08-28

访问或使用我们的服务即表示你同意受本《服务条款》及引用文件（含《隐私政策》《退款与取消政策》）约束；如你不同意，请勿使用服务。本条款不改变你与我们就特定产品/服务另行签订的书面协议。

1. 资格

服务不面向 18 岁以下人士。你声明已年满 18 岁，未被暂停使用服务，且具备签约权并不会违反你已签署的其他协议。

2. 账户

你应提供准确、最新、完整的信息并保持更新；妥善保管账户与密码，对未经授权访问承担风险；如发现安全问题，应立即通知我们。

3. 销售条款 Premium/付费内容

• 价格与支付：以结账页面所示为准，可一次性支付或选择我们提供的分期计划。

• 分期支付：你授权我们或支付处理方（如 Stripe）按期自动扣款，直至付清；需保持支付方式可用且信息准确。

• 有效支付方式：如验证失败或无效，订单可能被暂停或取消。

• 退款：以《退款与取消政策》为准。除该政策允许外，所有销售为最终成交，不可取消。

• 未付款：逾期可能导致立即暂停或终止服务访问；被暂停/终止的账户一般不予退款，计划中的自动续费将停止。

• 错误更正：如因错误导致收费不正确，我们可纠正、调整订单或取消并退款，或提供等额服务抵用金。

• 税费：你需承担适用税费。

• 访问期限：标注“终身访问”的内容，指在 Nexora Media LLC 持续运营相关站点与该课程期间、在本条款框架下可访问；我们保留调整/下线内容与功能的权利。订阅产品仅在订阅有效期内可访问。

4. 许可与知识产权

除非另有说明，服务及其内容（文字、视频、音频、图像、代码、设计等）为 Nexora Media LLC 及其许可方的专有财产，受著作权与其他法律保护。授予你一项有限、不可转让、非独占、可撤销的个人使用许可；你不得：转售/出租/再许可；公开表演/展示；制作衍生作品；除页面缓存外下载未授权内容；或将内容用于既定目的之外。我们保留未明示授予的所有权利。

5. 商标

“Nexora Notes”、“Nexora 筆記”、Nexora Media 标识、课程名称与服务外观构成本公司的商标/服务标志/商号/商品外观。未经书面许可不得使用。

6. 机密信息

对于按“机密/专有”标识或合理应视为机密的课程内容、方法与商业信息，你应保密、仅按允许范围使用。法律强制披露、事先已知、公开可得或第三方合法提供的信息不受限。违约可能造成难以弥补的损害，我们有权寻求禁令等衡平救济。

7. 链接与框架

可在不失实、不贬损且非违法的网站上创建指向我们网站的文本链接。未经书面许可，禁止使用我们的标识进行链接，或对本站进行框架化展示。

8. 用户内容与行为

你对自己上传/发布的内容负责，并声明具备相应权利并授予我们在全球范围内的非独占、免版税、可再许可的使用许可（为提供与推广服务之目的）。禁止发布违法、诽谤、侵权、含恶意代码、误导性或侵犯隐私/数据权利的内容。我们可在不通知的情况下移除违规内容并采取相应措施（含限制/终止账户）。

9. 第三方内容与服务

我们可能展示第三方内容或链接第三方网站/服务；其准确性与完整性由第三方负责。你与第三方之间的交易仅在你与其之间进行。

10. 免责声明

服务按“现状”提供，不作任何明示或默示保证（包括但不限于适销性、特定目的适用性与不侵权）。我们不保证内容准确、完整、及时或无误，亦不保证服务或服务器无病毒/无有害成分。你应使用行业标准工具进行安全防护。

11. 赔偿

如因你使用服务、提供的反馈/用户内容、违反本条款或侵犯第三方权利而引发任何索赔/损失/费用（含合理律师费），你同意对 Nexora Media LLC 及其关联方、管理人员、员工与代理进行抗辩、赔偿并使其免责。

12. 责任限制

在法律允许的最大范围内：对间接、附带、特殊、后果性损害（包括利润/数据/使用损失），我们不承担责任；我们就本条款或服务产生的累计责任不超过你为访问或使用服务实际支付给我们的费用总额（如有）。

13. 终止

我们可在不另行通知的情况下，暂停或终止你的账户或服务访问，并阻止未来访问。被终止后，你对内容的访问可能立即停止。

14. 修改

我们保留随时修改或停止全部或部分服务/功能的权利，对因此造成的影响不承担责任。

15. 争议解决与仲裁；放弃集体诉讼

除寻求禁令/衡平救济或小额索偿外，因本条款或服务引起或与之相关的任何争议，双方同意提交具有约束力的个人仲裁解决，并放弃陪审团审判与任何形式的集体/代表性诉讼。仲裁由 JAMS 依据其消费者仲裁规则进行，适用 《联邦仲裁法》（FAA）；仲裁地（seat）为怀俄明州，首选开庭地点为怀俄明州谢里登县（Sheridan County, WY），亦可经仲裁员许可以远程/书面方式进行。仲裁员无权合并多方主张或进行集体/代表性程序。你可在首次同意本条款后30天内，发送邮件至 info@nexoramedia.net 提交选择退出仲裁的书面通知（注明姓名与退出意图）；若退出，则相关争议依第16条处理。

16. 适用法律与管辖

除第15条约定应仲裁之争议外，双方就本条款标的相关的任何争议，受本条款及怀俄明州法律与美国适用法律管辖，而不考虑法律冲突原则。任何基于或与实际或威胁的知识产权侵权、盗用或侵犯有关，或与本条款相关的法律或衡平诉讼，仅能在怀俄明州谢里登县（Sheridan County, WY）的州法院或位于怀俄明州的联邦法院提起（小额索偿争议可在你居住辖区提起）；你在此不可撤销且无条件地同意并提交于上述法院的专属管辖。上述法院亦对仲裁裁决的承认与执行享有专属管辖。

关于本条款或服务的任何问题，请联系：info@nexoramedia.net。

18. 可分割性与权利不放弃

若本条款任何条款被认定无效/不可执行，其余条款仍有效。我们在某次情形未执行权利，不构成对该权利的放弃。

19. 完整协议

本条款与其引用文件共同构成你与我们之间就服务的完整协议。